Você sabia que uma boa descrição de produtos é capaz de aumentar a autoridade do seu negócio, fortalecer a voz da marca e melhorar o ranqueamento do site em mecanismos de buscas? 

Estudos sobre o comportamento do consumidor também mostram que:

• 87% dos compradores consideram o conteúdo do produto como extremamente ou muito importante no momento da compra.
•  50% devolvem itens ao perceber que eles não correspondem à descrição.
• 98% já deixaram de finalizar a compra por informações incorretas ou rasas.

Por isso é que descrever os recursos e os benefícios de um produto não pode ser feito em “cinco minutinhos”! A elaboração do conteúdo envolve um posicionamento digital bem fundamentado, um conhecimento aprofundado do mercado-alvo, bem como alinhamento com a brand e buyer persona. 

Com uma descrição bem escrita, atraente e persuasiva você consegue criar conexões com o cliente para dar o empurrão necessário no momento da compra, aumentando a taxa de conversão. 

Pensando nisso, preparamos esse conteúdo que te mostra quais são os níveis de conhecimento que vão destravar o potencial do seu portfólio e aumentar a autoridade digital do e-commerce!

Veja só o que você pode aprender hoje:

1)    Como fazer uma boa descrição de produtos

2)    Informações que não podem faltar na descrição

3)    Dicas de descrição para envolver o cliente

4)    Influência da descrição de produtos no ranqueamento do site (SEO)

1)  Como fazer uma boa descrição de produtos:

Uma boa descrição leva em consideração, principalmente, duas informações: o mercado-alvo (características gerais do público) e a buyer persona (especificidades do comprador).

Por isso, prepare um tempo para estudar o consumidor e identificar quais são as “dores” dele, em outras palavras, o que você pode fazer para ajudá-lo e conquistá-lo. A consciência da jornada de compra do cliente também é fundamental para a compreensão de como abordá-lo durante a venda do produto. 

Dica: Se você precisa saber mais sobre o que é mercado-alvo e buyer persona é só consultar rapidinho o material disponível em nosso blog – aqui e aqui.

Entenda que se o cliente chegou até o seu produto é porque, provavelmente, já tomou a decisão de compra e agora busca obter o máximo de informações sobre o objeto de desejo.

Por isso, invista em uma descrição capaz de materializar o produto de tal forma que o consumidor não tenha dúvidas de que ele precisa ter um desses em casa.

Lembre-se que na compra online o consumidor não tem a possibilidade de tocar o material, logo a importância de fazer com que ele sinta o objeto por outras vias, como o visual. Falaremos disso daqui a pouco!

Em resumo, uma boa descrição precisa ter:

• Explicação sobre o que é o produto
• Como ele pode ser usado
• Quais os benefícios que ele oferece
• Conexão com o consumidor através da escolha do tom de voz
• Informações que esclarecem dúvidas
• Diferenciais e especificidades para se destacar da concorrência

E para ajudar nessa tarefa de montar a descrição com base nessas informações, elencamos algumas perguntas a serem respondidas. Vamos lá?

• Qual é o seu mercado-alvo e quem é a sua buyer persona?
• As informações do produto incluem dimensões, materiais e funções? 
• Como você descreveria o tom de voz da sua marca? 
• Onde e quando o cliente pode utilizar o produto?
• Como o produto pode ajudar a buyer persona? 
• Por que o cliente precisa deste produto?
• O que ele pode esperar ao utilizá-lo?
• Que sensações eu quero causar com o produto?

Anotou tudo por aí? Então vamos detalhar um pouco mais as etapas necessárias para uma boa descrição. Continue com a gente!

2- Informações que não podem faltar na descrição

A descrição textual de produtos é um dos itens mais importantes, seguido por avaliações e imagens. É ela que faz a ponte entre a imaginação e a ação (botão de compra).

Quando o produto transmite confiança para o cliente pela descrição, ele não precisa procurar o SAC ou mesmo entrar em contato com a loja para esclarecer dúvidas (isso quando não desiste de imediato da compra!).

Cada produto terá especificidades únicas e informações que são imprescindíveis. Como reconhecer quais são elas? Volte ao tópico acima e lembre que se você sabe quem é a buyer persona e o mercado-alvo, fica muito mais fácil de compreender como fazer a descrição do seu produto.

Mas, de forma geral, vamos conhecer quais são as informações essenciais para uma boa descrição?

Separamos elas para te ajudar a vender o seu produto no e-commerce. Confira:

2.1 Título descritivo ou que chame a atenção!

É o título que vai garantir que o consumidor continue lendo a descrição. Por isso construa um título chamativo ou que tenha informações de identificação do produto.

Vamos ver dois exemplos? O primeiro é mais descritivo, com palavra-chave de cauda longa para otimizar as buscas. O título é de um pneu vendido pela empresa PneuBest.

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Pneu 215/75R17.5 Liso 16 Lonas 135/133J CR960A Goodride

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Note que ele detalha os elementos mais importantes para quem procura por um pneu. Essas informações auxiliam na hora da pesquisa, em mecanismos de busca.

Já o segundo caso também mostra o que é o produto, mas sem a especificação técnica. Veja esse exemplo da loja Cansei de ser Gato:

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SARDINHAS DE CATNIP EM LATA | PARA GATOS

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Nesse caso, a palavra-chave é Sardinha de Catnip, um termo que terá menos busca na internet do que a televisão, contudo, a originalidade do produto é um diferencial. 

Por ser um produto mais segmentado, a escolha por um título sem especificações técnicas, (sem citar que são 20g de catnip e 4 sardinhas, por exemplo) é uma estratégia bem pensada para esse produto.

2.2 Descrição Técnica

Informações técnicas detalhadas são importantes para os consumidores. Saber se aquele móvel vai caber no espaço ou se aquela calça tem a medida correta pode fazer a diferença entre olhar e enviar o produto para o carrinho, finalizando a compra.

A descrição técnica precisa estar completa para que o cliente encontre todas as informações que precisa, já que ele não tem a possibilidade de perguntar para alguém.

Um bom exemplo de descrição técnica completa são os produtos da PneuBest. Continuamos com o exemplo do pneu.

Como podemos perceber, a descrição é longa mas nela o cliente encontra todos os detalhes do produto. A imagem acima é apenas um recorte, já que a lista é ampliada ao clicar nos botões laterais. O cliente também pode dar um close na foto, ajudando na observação completa do produto.

A informação técnica presente nesse material é essencial para que o consumidor continue a pesquisar sobre o produto e se interesse cada vez mais.

O cliente, portanto, tem uma visão geral e consegue encontrar itens específicos rapidamente como, por exemplo, se a o pneu é do tipo radial ou não, caso isso lhe interessar. Além disso, adotar elementos como o zoom auxilia no processo de detalhamento do produto é uma ótima maneira de melhorar a adesão.

A dica da Astrus Digital é incluir nas informações técnicas a garantia do produto e outros detalhes como procedimento para trocas e devoluções, se for o caso. Essas duas informações são bastante requisitadas pelos clientes. Fotos e vídeos também são importantes!

2.3 Tom de voz

Se você quer se destacar, interagir e se relacionar com os seus clientes, construa uma narrativa única a partir da escolha do tom de voz da marca.

O tom de voz é a personalidade do seu negócio. É a maneira como a empresa se comunica com o cliente, através do emprego de determinadas palavras, ao contar uma história ou vender um produto/serviço.

Saber como conversar com o seu público é essencial para uma boa descrição do produto, pois a construção de uma voz passa pelo estudo aprofundado da marca e do público-alvo (ou dos públicos-alvos). Falar a “língua” de cada um deles faz a diferença!

Vamos ver toda essa discussão na prática? Trouxemos um exemplo da página Cansei de Ser Gato. Veja abaixo:

Nesse exemplo, podemos ver alguns elementos identificadores do tom de voz – linguagem mais descontraída e brincalhona. A descrição também trabalha com diferenciais para explicar por que ela é a melhor erva para gato do mercado. 

O exemplo também mostra formas de aplicação do material, estimulando a criatividade do comprador. Além disso, aborda possíveis dúvidas do cliente, desafogando os canais de atendimento! 

Por fim, a frase “é bom, faz bem, é saudável e faz o seu fato se exercitar” é tudo que um dono de gato quer ouvir, (além do fato de evitar que ele arranhe a casa toda), não é mesmo? 

2.4 Fotos e vídeos dos produtos:

Eles não fazem parte da descrição textual, mas são complementos indispensáveis para uma descrição de produtos para e-commerce.

Como falamos no início desse tópico, a imagem é um dos elementos mais importantes para a descrição de um produto. E não é à toa! Fotos tem grande impacto nas conversões de e-commerce!

Sites que utilizam imagem em postagens têm cerca de 94% mais visitas e interação do que as que não fazem uso delas. Além disso, a visualização aumenta em 45% quando há uma imagem anexada ao site. Por isso, não dá para pensar em não utilizar esse recurso!

Uma aposta interessante são os vídeos 3D do produto, que ajudam o cliente na percepção visual do todo. Veja um exemplo, a seguir:

3. Dicas de descrição para envolver o cliente

Acabamos de falar sobre imagens que ajudam a vender, mas uma descrição criativa de produto é tão importante quanto o visual, pois fornece informações únicas do material, contribuindo para uma experiência positiva do cliente.

Logo, investir em narrativas pode ser uma importante estratégia para engajar o público de forma criativa. Histórias únicas que falam de benefícios do produto de forma criativa são diferenciais que convertem.

Crie conexões através da emoção e engaje os consumidores. Veja algumas dicas que elencamos para você pensar em como contar uma história através do produto:

3.1 Utilize palavras sensoriais para descrever o produto

 “Sinta o sabor” ou “Abra a felicidade” – slogans da Coca-Cola, um exemplo bem conhecido.

Histórias inteiras podem ser desenvolvidas só com a questão do uso da sensorialidade. A Coca-Cola por exemplo, já desenvolveu inúmeras campanhas baseadas nisso. Confira aqui alguns exemplos.

3.2 Venda uma solução de forma criativa

“Usamos o conhecimento para buscar o desconhecido” –  esse foi um dos temas centrais adotados pelas Astrus Digital para comunicar que temos a expertise necessária para impulsionar a marca do cliente por um universo de possibilidades.

Veja outro exemplo de como oferecer soluções sem focar diretamente no produto ou serviço, apenas usando a criatividade:

“A Astrus iniciou um novo ciclo. Uma jornada ao universo do digital, no qual métricas e criatividade avançam juntas e são guiadas por quem sabe onde a sua empresa precisa chegar. Vem conhecer o nosso espaço e descobrir por que isso não é ciência de foguetes. É Astrus Digital”.

Veja o vídeo que foi publicado, pela Astrus Digital, para entender na prática como vender soluções de forma criativa!

3.3 Fale de especificidades, mas prove que elas existem!

“O novo sabão em pó OMO Lavagem Perfeita é 10x melhor no poder e cuidado com as suas roupas” – Isso quando comparado a detergentes do mesmo fabricante, segundo a marca.

Observação: Naturalmente que se pode usar palavras como “o melhor”, “o mais” “único” e variações, mas o ideal é explicar o que faz o produto ser o que é. Evite usar esses termos se você não souber como traduzir para o consumidor esses conceitos.

Outras opções para criar uma narrativa interessante é trabalhar com algum desses sentidos: Reciprocidade, Autoridade, Prova Social, Escassez ou raridade ou urgência. Saiba mais sobre eles aqui.

4 – Influência da descrição de produtos no ranqueamento do site (SEO)

SEO é um conjunto de estratégias adotadas por sites para alcançar boas posições em mecanismos de busca. Mas para uma boa colocação, existe um longo caminho a ser percorrido.

Para tentar concorrer e aparecer na primeira página do Google você vai precisar criar conteúdo original, focado e com palavras-chave adequadas ao seu nicho.

Já falamos por aqui sobre várias estratégias para otimização de sites que você pode adotar, por isso, hoje vamos abordar alguns pontos principais para auxiliar o seu produto a ser encontrado por buscadores. 

Mas vamos começar pelo próprio funcionamento da leitura. 

Ao “correr o olho” pelo texto, fazemos a leitura da esquerda para a direita, de cima para baixo. Correto? Mas além disso, o leitor faz o escaneamento da página em formato de “F”. Ou seja, lê a primeira linha e parágrafo e depois desce lendo as primeiras palavras de cada parágrafo. 

Essa informação é importante para você saber onde destacar as principais palavras da descrição do produto. 

Outra dica é colocar em destaque os principais pontos qualificadores do material. Vale também grifar em itálico, negrito ou sublinhado, como estamos fazendo agora.

Uma outra estratégia que funciona é separar em itens cada diferencial do produto. Veja esse exemplo abaixo, enquanto aproveitamos para explicar mais alguns detalhes que você precisa saber sobre a descrição de produtos:

• Facilite o escaneamento do conteúdo – os intertítulos e negritos ajudam nessa tarefa.
• Quanto mais caro o produto, mais bem trabalhada precisa ser a descrição.
• O ideal é que as descrições tenham mais de 1000 palavras.
• Faça uma pesquisa sobre quais palavras-chave são úteis para o seu negócio. Saiba mais aqui.
• As palavras-chave precisam estar no texto, mas sem repetição exagerada.
• Palavras-chave de cauda longa tem menos concorrência. Saiba mais aqui.
• Título atrativo é fundamental para chamar a atenção do cliente
• Invista em um blog para otimizar o conteúdo do seu site
• Nunca copie e cole descrições do site do fornecedor ou fabricante. A duplicação de conteúdo prejudica o ranqueamento.
• Seja original no conteúdo. Mais do mesmo interfere dele ser encontrado por buscadores.

Hoje falamos sobre como uma boa descrição ajuda a aumentar a autoridade da loja e a alavancar a classificação da mesma, facilitando que ela seja encontrada em mecanismos de buscas, como o Google.

Se você seguir as orientações desse conteúdo, com certeza as descrições do seu produto se tornarão mais relevantes. Não se esqueça de monitorar as descrições da concorrência: essa prática também ajuda a ter ideais e a melhorar o processo.

Aproveite que você chegou até agora para conferir outros conteúdos que podem te interessar em nosso blog. Até a próxima!