Se você é dono de negócio e vende online sabe que na atual configuração é desgastante gerenciar processos manualmente. É nesse momento que a automação de processos se faz essencial, otimizando a gestão e possibilitando a escalabilidade do negócio.

Ao integrar fluxos automáticos, as operações do seu e-commerce se tornam mais ágeis, permitindo que você possa concentrar esforços em estratégias de crescimento, enquanto a tecnologia cuida das atividades rotineiras.

É ou não verdade? Por isso, te convidamos a entender mais sobre. Veja abaixo o que você vai encontrar neste conteúdo:

• A relevância da automação de processos para o sucesso do e-commerce
• Importância da integração com outros sistemas
• Como transformar sua gestão e impulsionar as vendas

Benefícios da automação no e-commerce

Um e-commerce envolve muito mais do que apenas oferecer bons produtos. A experiência do cliente precisa ser impecável e a automação de processos se coloca como uma boa estratégia nesse momento.

Aumento da eficiência operacional

A automação permite que tarefas rotineiras sejam realizadas de forma automática e integrada eliminando gargalos, acelerando processos e garantindo que as operações funcionem de maneira fluida, mesmo em períodos de alta demanda, resultando em uma operação mais eficiente.

Dentre os trabalhos que podem ser facilitados através da automação podemos citar:

• Monitoramento de pedidos e controle de estoque 
• Geração de relatórios baseados em dados para uma tomada de decisão mais assertiva
• Atualizações de envio aos clientes em cada etapa do processo
• Integração com diversas operadoras de logística
• Otimização para os mecanismos de busca

Redução de erros humanos

Erros de digitação, confusão de dados e esquecimentos podem resultar em problemas sérios como preços incorretos, produtos esgotados que continuam sendo divulgados e falta de atualização sobre o envio de pedidos.

Tudo isso pode ser minimizado – e por vezes extinto – através da automação, evitando o comprometimento das vendas e da satisfação dos clientes.

Otimização de tempo e recursos

A gestão manual pode consumir um tempo valioso da equipe, especialmente em tarefas repetitivas como o processamento de pedidos, a atualização de estoque, o atendimento ao cliente e a gestão de logística. 

Com a automação de processos, o e-commerce consegue realizar mais tarefas em menos tempo. A alocação eficiente de recursos reduz custos operacionais e aumenta a produtividade, permitindo que o negócio cresça sem sobrecarregar a equipe.

Afinal, quando falamos em comércio digital, sabemos que velocidade e eficiência são essenciais e essa dependência de processos manuais pode atrasar o crescimento do negócio. 

Melhoria na experiência do cliente

Um dos pontos mais importantes para qualquer negócio.

A automação proporciona respostas mais rápidas, rastreamento de pedidos em tempo real e um atendimento mais ágil. Essas melhorias elevam a satisfação e as chances de fidelização, podendo tornar aquele cliente um defensor da marca.

Por exemplo, dentro da Gamd você tem acesso a uma gama abrangente de soluções de comunicação incluindo integrações com ferramentas de mensageria, como WhatsApp e e-mail.

Essas funcionalidades são essenciais para otimizar o acompanhamento dos fluxos de pedidos e envio de notificações sobre o status das transações, garantindo que os clientes estejam sempre informados e engajados ao longo do processo de compra.

Além disso, outros recursos importantes também fazem parte da mensageria, como envio de notificações sobre carrinho abandonado, incentivando a finalização da compra. Também gerencia lembretes automáticos para pedidos não pagos, aumentando a taxa de conclusão de vendas, e envia mensagens personalizadas, como cartões de aniversário, cultivando um relacionamento mais próximo e fidelizado com os clientes.

Seja qual for o perfil de cliente ou a estratégia adotada, a nossa plataforma se ajusta às necessidades do seu e-commerce, promovendo uma experiência de usuário otimizada e eficiente.

Importância da integração com outros sistemas

Um dos principais aspectos da automação de processos é a possibilidade de integração com as diferentes áreas do e-commerce.

Por exemplo, a integração entre o sistema de gestão de pedidos, controle de estoque e plataforma de marketing permite que todas as informações estejam sincronizadas, evitando falhas de comunicação e otimizando o desempenho geral do negócio. Confira o depoimento do Renato, Gerente de Projetos aqui na Astrus, sobre nossa plataforma e-commerce nesse quesito:

“Trabalhar com a Gamd é transformar um desafio complexo de e-commerce em uma operação suave e eficaz. Pense em uma loja que enfrenta um grande volume de pedidos durante uma campanha do Black Friday. Antes de adotar nossa plataforma, o responsável pelo estoque precisava manualmente ajustar entradas e saídas, correndo o risco de erros humanos e de acabar vendendo produtos esgotados. Com a Gamd, assim que uma venda é concluída, a quantidade de produtos no controle de estoque é atualizada automaticamente. Por exemplo, se um produto popular está sendo vendido rapidamente, o sistema gera relatórios em tempo real que permitem ao gestor não só acompanhar o fluxo, mas também tomar decisões rápidas, como solicitar reabastecimento ou ajustar estratégias de marketing para outros itens em estoque. Essa integração contínua elimina gargalos, evita falhas na entrega dos pedidos e otimiza o desempenho da loja, permitindo que o foco do empreendedor esteja na expansão do negócio e não na gestão das operações do dia a dia.”

Integração com marketplaces: ampliação do alcance e visibilidade dos produtos

A integração do e-commerce com marketplaces permite que seus produtos sejam exibidos em plataformas de grande visibilidade, aumentando significativamente o alcance da marca e as chances de venda. 

Essa estratégia amplia a exposição a um público maior, impulsionando as vendas e a competitividade e é exatamente isso que prezamos aqui na Astrus com o Gamd E-commerce, integrando os maiores e melhores marketplaces do mercado, como Mercado Livre, Submarino, Americanas, Casas Bahia, Shoptime e muitos outros.

Integração com logística: agilidade no processamento e entrega dos pedidos

Ao integrar o e-commerce com sistemas logísticos, todo o processo de envio é automatizado, desde a separação de pedidos até a geração de etiquetas de transporte. Isso reduz o tempo de processamento e melhora a eficiência nas entregas, garantindo mais agilidade e uma experiência de compra melhor para o cliente.

A Gamd oferece uma integração logística poderosa, conectando lojistas a múltiplos operadores como Correios, Azul Cargo Express, Frenet e Melhor Envio. Essa diversidade de opções permite que empresários escolham as soluções de frete que melhor atendem suas necessidades, configurando tabelas personalizadas para seus clientes. 

As ferramentas disponíveis possibilitam calcular automaticamente os custos de envio e selecionar o método mais eficaz diretamente na plataforma. Além disso, relatórios detalhados de envios oferecem insights valiosos, ajudando a otimizar rotas, prazos e custos. 

Essa flexibilidade transforma a logística em um diferencial competitivo, melhorando a eficiência da operação e aumentando a satisfação do cliente.

Integração com sistema de gestão: controle de estoque e gestão financeira centralizados 

A integração com sistemas de ERP (Planejamento de Recursos Empresariais) se destaca pela capacidade de centralizar informações de estoque e pedidos em uma base centralizada.

Isso garante consistência nos dados, simplifica processos de inventário e facilita o planejamento financeiro, permitindo uma tomada de decisão mais informada, baseada em dados atualizados, melhorando a gestão estratégica do negócio.

Integração com meios de pagamento: facilidade e segurança nas transações 

A automação garante que, quando os clientes finalizam as compras, o dinheiro seja transferido com segurança para a conta. Ela também pode resolver questões como o cálculo de impostos e descontos, tornando o processo de finalização tranquilo e sem erros.

Trabalhar com a Gamd, por exemplo, é como ter um caixa seguro em sua loja física, mas com a conveniência do digital. Isso simplifica a jornada do cliente desde o momento do pagamento até a confirmação. 

Além disso, com nosso sistema de antifraude, cada transação é rigorosamente avaliada através de algoritmos avançados que identificam padrões suspeitos em milissegundos, protegendo tanto o lojista quanto o consumidor contra possíveis fraudes. 

Um exemplo prático é quando um lojista percebe uma tentativa de compra fora do perfil usual de um cliente, nosso sistema alerta e toma medidas para garantir que os fundos e produtos estejam protegidos. Essa camada extra de segurança aumenta a confiança na loja virtual e reduz as perdas financeiras.

Como transformar sua gestão e impulsionar as vendas

A automação de processos não apenas facilita as operações cotidianas, como também possibilita a escalabilidade do e-commerce. 

À medida que o negócio cresce, a quantidade de tarefas e dados a serem gerenciados aumenta. Sem automação, esse aumento pode sobrecarregar a equipe e prejudicar a qualidade do serviço.

Mas não se preocupe, todo esse processo não precisa ser complexo ou desafiador. Através da plataforma você tem um hub completo para a gestão do seu e-commerce, garantindo a melhor experiência de compra online para os consumidores da sua marca, além de proporcionar fácil gestão a você no monitoramento dos produtos e pedidos com uma interface fácil, intuitiva e totalmente personalizada.

A Pneubest, uma das maiores importadoras e distribuidoras de pneus do Brasil, pode comprovar. Através de fluxos de automação integrados, por exemplo, alcançou um aumento de mais de 900% nas vendas com uma plataforma totalmente customizada de acordo com as necessidades do negócio. 

Transforme o seu e-commerce com uma uma plataforma preparada e integrada com grandes serviços. Fale com a gente!