Você já ouviu falar sobre remarketing? Então, imagine a seguinte cena: você está passando um tempo na casa do seu melhor amigo e, quando se despede, esquece a carteira. Você nem notou que esqueceu, mas seu amigo, muito precavido, sabe que a carteira é importante para você e, por isso, resolve entrar em contato para devolvê-la. Nessa situação, o que seria melhor: o amigo aguardar você retornar até a casa dele ou ir ao seu encontro para que a carteira seja devolvida?

Independente das circunstâncias, se o amigo for ao seu encontro será uma facilidade em sua vida, afinal, uma ajuda é sempre bem-vinda, não é mesmo? É dessa forma que funciona o remarketing.

O cliente chega em sua loja online, navega por suas páginas, em algumas situações adiciona produtos ao carrinho de compras (às vezes, o abandona) e vai embora sem levar nada. O que podemos fazer nessa situação? Sua tarefa mais importante é ir ao encontro do cliente e lembrá-lo que você está ali, concedendo a melhor oferta que ele vai encontrar na internet. Pensando na jornada de compra do consumidor, você deve relembrá-lo da sua solução.

Afinal, o que é remarketing?

Remarketing é a segunda oportunidade disponível para você mostrar ao visitante que a sua oferta é realmente a melhor e que ele precisa voltar para o seu e-commerce. É possível que você segmente apenas os visitantes que acessaram uma página específica ou quem esqueceu produtos no carrinho de compras (um lead recebe um e-mail dizendo que ele esqueceu produtos no carrinho de compras, por exemplo).

O remarketing é uma solução de fácil inserção e muito útil para economizar dinheiro em outras ferramentas, como disputar muitas palavras-chave com alto custo por clique no Google Adwords. Além do mais, já existem formas de você utilizar o remarketing por e-mail, identificando o carrinho abandonado do contato. Essa integração facilita muito, pois, ao invés de você criar mais anúncios pagos e gastar com publicidade, pode conversar com o consumidor de outra forma, muito mais direcionada e pontual.

3 dicas de remarketing para e-commerce: como iniciar

Lembra do seu amigo que devolveu a carteira? Você adorou a atitude dele, não é mesmo? Afinal, você nem precisou ligar e seu amigo já te ajudou. Agora imagine o resultado que isso poderia gerar para a sua empresa: o cliente acessa seu site, chega a uma determinada página ou adiciona produtos do interesse dele ao carrinho e não finaliza a compra.

Você, visando um bom relacionamento, pode enviar um e-mail para ele mostrando que aquela oferta é interessante (oferecendo um cupom de desconto, por exemplo) ou, então, o relembrando de sua marca – e o convidando a retornar ao seu site – através de anúncios no Facebook Ads ou em toda rede de parceiros do Google. É uma prática que pode dar certo, não é mesmo?

Por isso, separamos 3 dicas de remarketing para você conhecer melhor esta ferramenta:

1. Remarketing no Google

Com o remarketing do Google é possível alcançar pessoas em diversos momentos de sua jornada de compra. Neste caso, após inserir a tag de remarketing em seu website, o Google segmentará (através de suas listas de remarketing criadas) a visualização dos anúncios apenas para as pessoas que já visitaram a sua loja online e/ou páginas específicas dela.

Neste caso, o visitante já conhece o seu site e esta é a sua oportunidade de utilizar diversos locais para impactar novamente o usuário com a sua solução, oferta e marca.

2. Remarketing no Facebook

Por ser a rede social mais utilizada no mundo, o Facebook é um bom aliado quando o assunto é remarketing. Aqui os anúncios são apresentados no próprio Facebook e Instagram (se você optar). Esses anúncios são exibidos da mesma forma que os tradicionais, na timeline dos usuários ou na barra lateral. Consideramos esta opção de remarketing como “menos invasivo”, pois muitas vezes você não nota que aquele anúncio é de fato um anúncio.

3. Remarketing via e-mail marketing

Fique muito atento ao carrinho de compras. A grande vantagem desta opção é poder conversar com os consumidores mais interessados de forma direta.

A AGEC E-commerce, plataforma e-commerce desenvolvida pela AstrusWeb, expôs dados relevantes que apontam a taxa média de conversão dos brasileiros em sites na internet em 1,6%, isto é, a cada 100 pessoas que entram na sua loja virtual, apenas 1 finaliza a compra (segundo dados do Portal E-commerce Brasil). Por isso, seja criativo e utilize a persuasão nos e-mails para que seus leads queiram voltar ao seu site e finalizar a compra.

Saiba mais sobre remarketing via e-mail marketing no Blog da AGEC: “Remarketing para e-commerce: venda mais sem usar o Google”.

Após essas dicas, nos responda: você não deseja ser este e-commerce que perde 99 vendas por falta de relacionamento com quem está interessado no seu produto, não é mesmo? Conheça mais sobre como aumentar a taxa de conversão em seu e-commerce aqui em nosso Blog e coloque em prática o que você aprendeu sobre remarketing. A hora é agora!