Você já ouviu falar em ROI, Lead ou CAC? Esses termos são frequentemente usados dentro do contexto do marketing. Assim como em outras áreas, também possuímos nossa própria linguagem, agregando diversas palavras que podem parecer um “bicho de sete cabeças”, mas que facilitam a comunicação entre os profissionais de marketing e com outras áreas.

Um termo de fácil compreensão, conhecido como Links Patrocinados, por exemplo, trata-se de classificar anúncios pagos que auxiliam na divulgação de uma marca. Alguns termos se apresentam de forma simples ou siglas e, muitas vezes, aparecem em inglês, como é o caso da PageView, o qual é, basicamente, dentro do marketing digital, o número de visualizações obtidas em suas páginas na web.

Mas não se assuste. Listamos, nesta matéria, vinte dos termos principais utilizados para facilitar sua compreensão e inserir novas palavras em seu vocabulário. Vamos a eles:

20 termos utilizados no Marketing Digital

1. Briefing

É a coleta de dados, informações e ações que serão aplicadas junto ao planejamento, anterior à execução de um projeto.

2. CAC (Custo de Aquisição de Cliente)

Calcula todos os gastos em marketing e vendas em um período específico e divide pelo número de clientes obtidos no mesmo período. Gastos em mídia, pessoas de vendas e marketing, entre outros gastos necessários para se trazer um cliente novo à empresa e/ou mantê-lo.

3. Conteúdo Rico

É um conteúdo relevante a ser oferecido pela empresa e baseia-se na troca de informações. Nem sempre é focado na venda do produto ou serviço diretamente e pode ser explicativo e educativo, como, por exemplo, ebooks, infográficos, cases e estudos de caso.

4. Inbound Marketing

Utiliza-se da produção do conteúdo para atrair o público, direcionado-a para sanar suas dúvidas no decorrer da jornada de compra. Ganha o interesse da persona de maneira natural e educativa. Conheça mais sobre Inbound Marketing aqui em nosso Blog.

5. Keyword

Palavra-chave curta, que resume o tema específico abordado em um texto ou página. Quando há muitas palavras agrupadas, designa-se long tail keywords (palavras de cauda longa).

6. Landing Page

Uma landing page, em português, é a “porta de entrada” e consiste no direcionamento para uma página específica na qual a empresa quer apresentar uma oferta determinada. Ela afunila a procura e facilita o encontro do usuário ao seu objetivo. 

7. Lead

Uma pessoa que, de uma forma variada, teve contato com sua marca ou produto e demonstrou interesse em aderir aos serviços apresentados pela sua empresa (cadastrando-se em um formulário de contato ou realizando o download de um material através de uma landing page, por exemplo). Mesmo que não venha se tornar um cliente potencial, o lead é importante para qualquer estratégia de marketing, vindo a poder divulgar a marca e ampliar a divulgação da mensagem.

8. Link Building

Designa o trabalho de agregar links para seu site ou página. Também conhecido como “construção de links” e relacionamento com outras páginas da web.

9. Mailing

Uma lista de contatos, aplicada geralmente via e-mail, selecionando um grupo de contatos. A estes serão encaminhados os e-mails marketing.

10. MRR (Monthly Recurring Revenue)

Baseia-se no valor mensal que a empresa recebe de clientes. Possibilita um melhor controle a futuros movimentos.

11. Newsletter

Também conhecida como e-mail marketing é um boletim informativo, espécie de propaganda enviada pela empresa em prol de divulgar conteúdos, produtos ou serviços. O objetivo é atingir um número maior de clientes e leads e também manter comunicação e, principalmente, relacionamento entre os mesmos.

12. Opt-in e Opt-out

O momento em que o usuário aceita receber informações, inserindo suas informações de contato, chama-se Opt-in. Já quando o mesmo opta por não receber mais atualizações, ocorre Opt-out.

13. Pageviews

É simplesmente as visualizações da sua página. Visão geral de quantas vezes determinadas páginas de seu site foram visualizadas.

14. Remarketing

O remarketing é uma ferramenta que possui a finalidade de marcar e identificar os usuários que já visitaram seu site. A partir disso seus anúncios (via Google Adowords ou Facebook Ads, por exemplo) passam a ser exibidos com mais frequência aos usuários em sua navegação natural.

15. ROI

O retorno sobre o investimento: o cálculo para identificar se o valor investido retornou à empresa ou gerou lucro (ou prejuízo) a partir das conversões em cada canal, considerando o valor de investimento.

16. SERP (Search Engine Results Page)

É a página de resultados nas buscas, ou seja, é o termo que se refere às páginas que exibem resultados em uma ferramenta de busca.

17. SEO (Search Engine Optimization ou Otimização de sites para mecanismos de busca)

É o conjunto de técnicas aplicadas em seu site para melhorar o posicionamento nos buscadores. Conheça mais sobre SEO aqui em nosso Blog.

18. Spam

É a mensagem eletrônica enviada ao usuário sem consentimento do mesmo. Geralmente é encaminhado via e-mail, apesar de atingir outras mídias sociais. É aplicada, em sua maioria, junto a práticas comerciais, de divulgação de marca ou produtos, mas podem ser utilizadas para disseminar materiais indesejáveis.

19. Teste AB

O teste AB trata-se de um teste no qual se avaliam versões diferentes de uma página, estudando qual delas possui melhor aceitação, visando identificar a maior conversão/sucesso junto ao público.

20. Web Analytics

O processo de análise e coleta de informações dos usuários que visitaram uma página de internet, buscando desenvolver e otimizar o desempenho de sites. Visa, em geral, conhecer o comportamento do público e realizar aprimoramentos de experiência de usuário. Conheça mais sobre Web Analytics neste ebook gratuito.

O glossário de termos de marketing digital conta com outras inúmeras palavras e siglas e apenas na prática você irá se adequando e aprendendo quando aplicá-las melhor. Como em qualquer outra área, muitas vezes, termos tornam-se indispensáveis para melhor compreensão e agilização de projetos e a inserção destes torna-se praticamente automática. E como atualização é um palavra que define marketing, muitos termos ainda podem ser aplicados. Continue acompanhando!